Вопрос:Добрый день. Мой заказ номер 4550 от 29.04.2010. Пришлите пожалуйста номер отправления.
Спасибо. С уважением.
Ответ:10914726062808
17.05.2010
Счет на оплату
Вопрос:Здравствуйте 3 дня назад сделал заказ но счет так и не выставили. Почему?
Ответ:Для того, чтобы получить полный ответ нужно задать полный вопрос!!! Хотя бы указать номер заказа! Счет может быть не выставлен из-за того, что данных позиций нет на складах и был сделан запрос поставщику и ожидается ответ. Это одна из причин.
14.05.2010
Доставка
Вопрос:Добрый день Мой заказ номер 4550 от 29.04.2010, находится в статусе отгружен. Это означает что он уже отправлен почтой РФ? Пришлите пожалуйста номер отправления. Спасибо. С уважением.
Ответ:Нет, пока не отправлен. Он направлен на склад отгрузки, а сегодня будет отправлен на почту. По идентификатору лучше узнать на следующей неделе.
14.05.2010
Счет 3464
Вопрос:Здравствуйте,напишите пожалуйста какие позиции скомплектованы
по этому заказу
Ответ:Всё, кроме первой позиции
14.05.2010
Доставка
Вопрос:Заказ №6064 был сделан по телефону 5 мая, оплачен 6 мая, доставка оплачена срочная! В четверг 6 мая по факсу отправлена платежка, в пятницу менеджер обещал отправить груз! В следующую среду, 12 мая, не дождавшись груза, звоню опять, груз не отправлен, в четверг на следующий день в течение дня, трубку никто не снимал! БАРДАК! Зачем обещать и брать деньги за экспресс-доставку?
Ответ:Ваш идентификатор - EA142624804RU.
12.05.2010
Прокатили
Вопрос:Мой заказ был 4662 от 8,05.10 на этот день было 12 микросхем в наличии,так почему вы меня прокатили?Что вы за "фирма" такая? Первый раз обратился ,видно и последний!!! Банкроты.
Ответ:Сергей Николаевич, Вас никто не прокатывал! Во-первых, интернет-магазин - это лишь online-представительство компании и обрабатывает заказы живой человек, у которого также как и у всех есть выходные дни. Поэтому заказ, сделанный в выходной день, будет обработан только в первый рабочий. Во-вторых, даже на момент заказа по этой позиции была не актуальная информация.
12.05.2010
Можно ли отменить заказ?
Вопрос:Здравствуйте, возможно ли отменить заказ (№4685, счет № 3593), если счет по нему еще не оплачен? Если да, то каким образом?
Ответ:Так как у нас заказ ставится в работу только после предоплаты, то Вы просто не оплачиваете счет.
12.05.2010
Кто и почему внес изменения в мой заказ
Вопрос:В заказ № 4675 от 11.05.2010 г. без согласования со мной были внесены изменения по пяти позициям в сторону увеличения количества компонентов, одну заказанную мной позицию исключили совсем. В тотже день сделал заказ № 4682 с просьбой в комментарии добавить этот заказ к заказу № 4675.
Тем не менее получил два разных счета.
Ответ:Счет ВСЕГДА выставляется без согласования с клиентом. Заказ - это то, что Вы запрашиваете, что Вы желаете, а счет - это то, что мы можем предложить Вам. Увеличение кол-ва связанно со многими факторами, основной из них - ограничение по сумме позиции в 60 рублей. По второму вопросу - к сожалению, в интернет-магазине нет возможности редактировать счета, по этому объединение заказов не возможно. Выход из этого положения - сделать новый заказ.
12.05.2010
Заказ
Вопрос:Добрый день
Мой заказ номер 4550 от 29.04.2010, находится в статусе отгружен. Это означает что он уже отправлен почтой РФ? Пришлите пожалуйста номер отправления.
Спасибо.
С уважением.
Ответ:Нет, пока он не отправлен. Он находится на отгрузке, которая состоится в пятницу.
11.05.2010
Дополнение к заказу
Вопрос:Здравствуйте! Как можно сделать дополнение к заказу № 4675 от 11.05.2010 г. пока на заказ нет счета? С кем конкретно для этого можно связаться или как это сделать? С уважением.
Ответ:Если у Вас нет доставки (т.е. самовывоз), то делаете новый заказ на дополнительные детали. А если с доставкой, то необходимо сделать новый счет, включающий дополнение.
11.05.2010
Заказ 4665
Вопрос:Здравствуйте хотелось-бы по заказу 4665 счёт на оплату
Ответ:Ждите! Интернет-магазин работает также как и все остальные!
11.05.2010
транзистори
Вопрос:здраствите
если купит увас транзистори ви почтом можите атправит тавар вгрузию?
Ответ:Нет, к сожалению отправка за пределы РФ не производится!
11.05.2010
Можно ли изменить заказ
Вопрос:Мой первоначально составленный заказ состоял из 3-х позиций. Заказ № 4632 от 06.05.2010 содержит только одну из них. Нельзя ли подождать поступления оставшихся 2-х, и только после этого сформировать заказ и выставить счет на оплату?
Заранее спасибо.
Ответ:Вы сможете сделать заказ повторно, как только Вы увидите, что данные позиции присутствуют на складе (в графе "Кол-во" стоит значение отличное от "заказ".
10.05.2010
О заказе
Вопрос:Здравствуйте!Мой заказ №4662 от 8.05.10. Когда можно подъехать за заказом к вам в офис,с уважением Крутилин С.Н.
Ответ:Для начала Вам необходимо дождаться счета на Ваш заказ. В детализации счета будут указаны сроки поставки, указанные в рабочих днях. Если они не превышают одного дня, то можете подъезжать. Если превышают, то Вам нужно будет предварительно оплатить счет и с момента оплаты ждать установленные сроки. Как только Вы получите уведомление "Скомплектовано", то можете подъезжать и забирать.
07.05.2010
ссылка на производителя
Вопрос:Добрый день. В процессе поиска по вашему каталогу возникают проблемы с идентификацией изделий. В каталоге указано сокращенное наименование производителя, что существенно усложняет его поиск для получения более детальной информации (описания, даташиты, спецификации). Т.к. на вашем сайте нет такой информации возможно ли в каталоге дать ссылки на сайты производителей, ну или хотябы их полное наименование, а то по 3м буквам их невозможно найти.
Ответ:Сокращенные названия производителя, указанные у нас на сайте, считаются общепризнанными и используются всеми продавцами электронных компонентов. Что касается ссылок на сайты производителей, то на сайте они присутствуют в виде названий производителей в колонке "Производитель" (название выполнено в виде ссылки, ведущей на сайт производителя).
07.05.2010
Доставка
Вопрос:Здравствуйте!
У меня заказ 4305 от 16.04.2010 по счету 3328 от 16.04.2010. 4 числа он был вами отгружен в компанию по доставке.
Скажите, пожалуйста, какой компанией перевозиться мой груз? Какие данные им нужны, для того, чтобы они сказали мне, где он
сейчас находиться?
Спасибо.
С уважением Александр Владимирович.
Ответ:Ваш идентификационный номер - EA105019117RU. Сайт, на котором Вы сможете отследить - http://www.emspost.ru.
05.05.2010
О заказе
Вопрос:Здравствуйте! Я на счет заказа №4320 от18.04.2010г.- он "давненько оплачен",хотелось бы увидеть в личном
кабинете "Скомплектован" и "Отправлен" , в чем проблема? Жду ответа! С уважением Рой Я.Я.
Ответ:В связи с праздниками произошли некоторые задержки с поставками. Ваш заказ будет скомплектован и отправлен ориентировочно 11 мая. Извините за предоставленные неудобства!